新年伊始，正在人们沉浸在喜庆祥和的氛围中，在燕赵大地上，悄然无声的新冠疫情迅猛袭来，河北省会石家庄在2021年1月5日按下了城市“暂停键”，喧嚣的街道瞬间安静了下来，有逆行的医务工作者，有坚守在要塞的交警，有无私奉献的党员，每一个人奉献着自己力量，只为我们战胜疫情。

      随着我们团结一致共同攻坚克难，疫情得到有效遏制，在我工作地区河北辛集市，随处于低风险区域，但是我们仍然按照疫情防控要求，在区域内正常生产生活，2021年01月17日，接到客户梁先生报案称，本人驾驶五菱车与一辆丰田相撞，双方车辆严重受损，现场交警已处理，本车一乘客受伤，查勘员曹悦第一时间指导当事人先行协助伤者就医，随后引导客户微信拍照双方车辆损失，由于客户心情焦急，简单微信拍照后前往医院就医，从一两张照片显示出，本车右前部受损严重，无法正常驾驶，并发现对方为丰田大型SUV，前部有明显撞击痕迹，后续了解到该车为进口兰德酷路泽，配件昂贵，损失较大。随后通过交警了解双方车辆所在位置，疫情期间，由于当事人无法通过视频拍照，在充分做好防护准备后，驱车前往两车事故现场，详细拍照车辆损失，并进一步了解事情经过，为后续理赔服务工作锁定了必要的资料，与客户多次沟通事故处理事宜，为客户指明了处理方向。得到了双方当事人的认可与谢意。

      冬天的寒冷阻挡不了我们热情的工作服务，疫情终将会被我们战胜，疫情期间，阻断了空间上的距离，但是拉近了我们心与心之间的距离，让我们充满希望，我用自己的行动时时刻刻践行着公司服务理念，“成己为人，成人达己”，我相信，保险让生活更美好！