2021年1月13日，由于受到严重疫情的影响，今天已经是石家庄居家办公的第七天。上午8点整，标的刘某洋到地下车库驾驶自己的车辆去上班，但开出车位没多久，因地下光线不好，驾驶不慎撞到物业的卷闸门，刘先生赶紧拨打了95519转到线上视频查勘服务。接报案的是线上查勘员杨守江，作为一名经验丰富的老查勘人员，看到事故现场首先告知客户不要移动车辆，否则会造成二次损失。他指导客户先把车轮打正，由于是向前行驶剐蹭，于是杨守江让客户将车辆往后倒少许，向左前方打轮，车辆顺利和卷闸门分开。这时小区的物业人员到达了现场，标的车主看了一眼时间，着急的跟查勘人员说：师傅是这样，我是省人民医院的医生，赶着上班呢，现在这个应该怎么快速处理呀？杨守江让客户将手机直接转给物业，视频与物业协商赔付三者卷帘门1000元（出具物业收款凭证），同时标的同意疫情过后去我司合作修理厂修车，整个事故处理完毕不到15分钟，客户对此处理方式表示十分满意。

      此次事故是在疫情严重时期发生的，抗战在一线的医护人员没有办法像我们一样居家隔离，他们肩负着人们的使命，抗战的责任。作为我们理赔人员，在如此特殊的时期，更加有责任第一时间处理好事故，为抗疫天使们助力加油。