12月2日，一位在事故中受伤的客户家属专门致电富德生命人寿石家庄中支平山支公司的工作人员，对公司人性化的理赔以及工作人员的周到服务表示感谢。

      据了解，2020年11月19日高某驾驶农用车辆在平山338国道碰撞孟某骑行的电车，导致孟某受伤，交警认定高某承担此次事故的主要责任。

      在接到报案后，富德生命人寿石家庄中支的理赔工作人员第一时间与当事人取得联系，得知伤者孟某被送往医院救助治疗。随后，工作人员及时赶往医院进行调查取证，耐心了解伤者具体伤情和治疗进展情况。

      由于孟某受伤需要做手术，面对治疗费用，对于一个农村家庭来说压力很大。在得知这一情况后，河北分公司积极联系伤者方提供诊断证明及医疗费用凭证，先行将部分医疗费支付到医院，缓解了客户燃眉之急，家属接到消息后，很是感动，并电话向工作工作人员表达了深深的谢意。后续伤者将其他理赔资料交至公司，待查勘结速后，将剩余赔款支付至客户手中。

      风险无情，保险有爱。在客户面临不幸，保险公司的快速理赔就是最大的帮助。富德生命人寿将继续秉持“以人为本”的服务理念，为广大保险消费者提供更优质的服务，践行保险大爱。