近日， 太平人寿石家庄中心支公司接到一个特殊的电话，客户傅先生专程打来电话向石家庄中心支公司理赔人员表示感谢，电话中对太平人寿理赔人员处理问题的速度和热情的服务态度赞不绝口。

      原来傅先生在2019年10月投保福禄嘉倍，超e保、爱无忧产品，重疾保额30万元。2020年8月回秦皇岛老家时不幸突发急性心梗在当地住院治疗。

      9月11日，傅先生到石家庄中心支公司申请超e保住院费用理赔，石家庄理赔受理人员在审查资料后发现客户达到了重疾急性心肌梗塞的标准，可申请重大疾病保险金。理赔调查人员立即联系傅先生，上门就傅先生的病历、检查资料比对产品条款后建议傅先生申请重大疾病理赔。

      考虑到客户异地就诊，且重大疾病的理赔申请会下发理赔调查，因此在受理案件的同时，石家庄理赔人员联系到秦皇岛同事，预先告知傅先生此次理赔申请的情况，提示其案件下发调查的可能性，并希望秦皇岛同事接到调查后能尽快调查处理。 9月14日，石家庄理赔受理人员立即将客户傅先生的案件按重疾进行受理，当天即下发了调查件，秦皇岛调查人员及时完成案件调查，9月18日傅先生就收到了公司赔付的重大疾病保险金30万元。

      理赔款到账后，傅先生十分激动，亲自致电表示感谢，对石家庄中心支公司理赔人员处理问题时效和服务态度赞不绝口，并愿意向周边的亲朋好友积极推荐太平人寿的保险产品。