中国人寿财险一直在路上--石家庄市保险行业协会

理赔案例

中国人寿财险一直在路上

点击数：1597 作者：国寿财险石家庄中支日期：2020/3/2

疫情无情服务不停

总有这样一群人，在疫情肆虐的今天，他们却逆行在路上，为了一直坚持的承诺，为了更好的服务！

2月21日，中国人寿财险石家庄公司接到一起单方事故，当天通过视频查勘顺利解决。谁知第二天，客户一大早便打来电话称自己的银行卡已被冻结，害怕自己因此收不到赔款。查勘员孟攀首先安抚客户表明赔款可以直赔修理厂,让客户不要有顾虑,同时考虑到需要客户授权签字，为了不耽误进度，孟攀决定亲自去被保险人家中一趟。出险地位于无极与新乐交界处，所经过的村庄众多，他到达事故邻村西牛村时，全村封闭，不允许外人进出，多番沟通无果。孟攀实在着急，在村口把自己所有的包括工作证、身份证、驾驶证、单位证明及复工证明都出示给门口值班人员，又经过二十多分钟的沟通，村委会这才同意给他出具证明，最终由公路南边绕行到达客户家，这短短的路程花费将近四个小时。客户没有想到孟攀在这种情况下，还能在短时间内把单证带来，又惊又喜，表示对中国人寿财险的服务十分满意。

服务这条路上，国寿财人一直从未停歇，疫情肆虐的今天，有我“财”安心，这绝不仅仅是一句口号，而是每一个国寿财人的心声。

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