温情理赔暖人心 无声守护显担当

      近日，利安人寿河北分公司石家庄本部理赔人员发现客户儿子发布悼念母亲不幸离世的朋友圈，理赔人员主动对接客户家属，高效完成身故理赔赔付，用专业速度与人文温度，为悲痛中的家庭送去慰藉，完美诠释了保险“守诺为民、暖心护航”的初心使命。

      考虑到客户家属刚刚经历至亲离世的悲痛，身心俱疲、心绪低落，大概率无暇梳理理赔流程、整理理赔材料，甚至可能遗忘保单权益、不清楚理赔流程。为最大程度减轻客户家庭的负担，让服务更有温度、更显贴心，我司理赔专员主动联系客户家属，详细告知家属对应的保单权益、理赔政策，全程一对一贴心指导，细致讲解理赔所需材料、办理流程，主动协助家属梳理、核对资料。在收到客户家属提交的完整理赔资料后，公司理赔团队高效联动、极速审核压缩审核时效、提速赔付流程，快速完成案件核验、核算、审批全流程，一天内将约定理赔款足额赔付至客户家属账户。家属表示从来没想过保险公司竟然主动发现变故、主动帮我们办理理赔，全程贴心又高效，客户家属对我司主动、暖心、高效的理赔服务连连致谢，真挚认可公司的服务与担当。

       利安人寿将始终坚守保险初心与社会责任，持续优化理赔服务体系，深耕“主动服务、高效服务、暖心服务”理念，不断提升理赔效率，以更细致的关怀、更专业的能力、更快速的赔付，践行每一份保险承诺，用心守护每一位客户，以实际行动彰显保险企业的责任与担当。