专业服务解危难 高效协商显担当
近日，客户高先生来到大家财险石家庄中支职场，送来了“高效理赔显诚信 热情服务暖人心”的锦旗，感谢我司理赔经理马群专业、高效的理赔服务。
8月12日，客户高先生驾车在正定县与电动三轮车发生碰撞，造成三轮车驾驶人死亡的重大交通事故。接到报案后，我司第一时间安排理赔员去勘察现场，了解事故经过。面对死亡事故，客户显得慌乱无措，我司理赔人员向客户说明了事故处理的要点和注意事项，表示会全程协助处理，给客户吃了颗定心丸。
同时，在面见死者家属时，首先安抚家属情绪，耐心讲解理赔流程、赔付标准及理赔所需材料。在事故认定书判定车主高先生全责并死者家属已经委托律师准备起诉的情况下，我司理赔人员积极同死者家属协商赔偿金额，并成功赔付，为标的司机刑事案件开庭争取了有利判决。
迅速响应、精准施策，以专业高效的服务使得案件圆满解决。这也是公司长期以来重视服务质量、强化理赔能力建设的结果。今后，我司将继续秉持“专业、诚信、高效”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务品质，用更坚实的保障、更优质的服务回馈客户信任，践行社会责任。
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