7月23日至29日，承德兴隆县遭遇持续强降雨，“北京山谷”国际文旅康养度假村地区多处房屋受损、道路中断，国寿财险石家庄中支连续接到公责险与多起家财险报案，由于受损单位较为集中，整体损失金额较大，公司非车查勘组决定连夜前往承德兴隆县，但此时滂沱大雨，路程较远，为了保证安全快速的响应客户，三名查勘人员轮流开车，人歇车不歇，连夜赶往事故现场。

       7月30日清晨准时到达所属地区后，其中一个家财险被保险人辛先生早早的在地区入口迎接，“没想到你们这么快就到了，看到你们来我就放心了！”辛先生激动地说。由于受灾地区大面积损毁，公司承保的一家酒店与其他住宅分布较为分散，辛先生为当地住户，热心的指导查勘路线，保证了工作人员在一日内全部查勘完毕。同时，为尽快帮助灾区人民灾后重建，公司简化了理赔手续，开通了绿色通道，快速有效的进行理赔流程，四家家财险当日确定损失，完成了首笔赔款的支付，为灾区人民送去了重建家园的“第一笔资金”。公责险酒店由于受灾严重，情况较为复杂收集完现场照片与查勘记录后持续跟进中。

       客户对此次国寿财险的迅速响应给予了高度评价，彰显了国寿财险“以客户为中心”的服务理念和行业标杆形象，中国人寿财险石家庄中支将持续优化服务体系，践行“快、暖、准”的理赔承诺，为客户提供有速度、有温度的服务，用实际行动回馈社会信赖。