河北石家庄客户董先生（化名）是位上班族，平时加班比较多，生活还算过得去，有一个女儿父母帮忙带，小两口努力打拼，在一家人的共同努力下，日子是一天比一天好。2017年3月在熟人的推荐下从富德生命人寿石家庄中支购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额21万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元和《附加意外门急诊医疗》保额2000元。

       董先生的女儿今年刚刚4岁，本该是蹦乱跳、无忧无虑的年纪，但从去年3岁多开始，她逐渐不会走路，不会说话，全身瘫痪、生活不能自理。这可愁坏了一家人，为了给孩子看病，亲戚朋友能借的钱都借了。董先生所购的保单续期保费应缴日为3月9日，续期服务人员联系客户董先生，提醒他缴费事宜，董先生表示现在家庭经济困难，无法按时缴纳保费，续期服务人员耐心询问客户有什么困难，看有什么可以帮忙的，董先生这才说出孩子的病情，而且家里为了给孩子看病花光了积蓄，还借了亲戚朋友不少。富德生命人寿的工作人员得知此情况赶紧告知客户可以申请理赔，并协助客户收集理赔资料。3月18日，续期服务人员将客户理赔资料提交至石家庄中支，并向理赔人员说明了客户实际情况，鉴于董先生的困难情况，石家庄中支优先安排进行调查。经核实符合重疾标准，当日就把董先生的材料受理录入系统，并且于2020年3月20日把理赔款 211583.48元打到董先生账户。石家庄中支从调查至理赔款到账仅用了2个工作日时间，高额度的重疾险赔付使董先生解了一家人的燃眉之急，他们对公司的服务非常满意，并连连对公司的工作人员道谢，也更加坚定了全家人对保险的信赖，同时他也表示要再度为家人设计增购合理的保险保障。

       疾病和明天不知道哪一个先来，高额的风险保障无法阻止疾病和意外等风险的到来，但是它可以让风险发生时，从容面对，提前规划选择合理的保险保障可以抵御风险，减轻经济负担，延续生活的希望。“以人为本，以客为尊”。富德生命人寿急客户所急，想客户所想，愿为每一位客户撑起风险防护伞，让大爱与生命同在，共同守护美好生活。(文/尹盼晴)