信泰保险魏静——2019年石家庄市寿险业客服明星
本人在工作中把每一件小事做的更准确、更完美、更一丝不苟，用心为客户做好服务，工作中表现良好，积极主动，热爱工作和公司。在工作中为自己设定目标，始终以“用心服务”为宗旨为前提，以“客户需求”为第一的服务理念。从事一柜通工作6年，零投诉，多次荣获总公司季度客户服务之星，得到了客户和总公司的高度认可。17年至今从事信访投诉室工作，在疑难的客户投诉案件中，认真对待每个案件，与各业务渠道积极沟通、配合，帮助客户解决问题，切实保护消费者合法权益。
在公司任职十年间多次被评为优秀员工，并获得总公司给予高级客户服务师职称。得到了总、分公司及中支公司领导和同事的认可。手机24小时保持畅通，为客户投诉服务时，认真倾听客户诉求，听取客户反映的问题并认真记录，做好客户安抚工作。经过不断的与客户沟通，认真讲解保险条款等事宜，通过真诚服务得到客户的认可，保护了消费者利益同时为公司降低投诉风险。
今后，在工作中做好岗位职责，继续以“用心服务”为宗旨为前提，以“客户需求”为第一的服务理念，保护消费者权益，提升客户服务质量。
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