2015年10月1日加入新华保险河北分公司石家庄中支，成为一名综合柜员，至今已经将近5个年头了。一路走来，有坎坷，有委屈，有付出更有收获。无论客户如何，我们都应该坚守本心，坚守我们的服务准则：客户至上、规范高效、诚信透明，全身心的投入到工作中。

      2015年至2019年担任保全岗，工作量一直居于前列且熟知各项保全规则，成为保全领域的专家型人才。对于工作中遇到的疑难问题，积极与同事领导沟通，站在客户的角度寻找更为妥帖的解决办法，力求完美让公司和客户都满意,并在2019年荣获“优秀员工”称号。

      2019年底转岗理赔，为了更好地为客户服务，积极学习理赔知识以及理赔的各项规则，积累经验，不断充实自己，提升自己，疫情期间不能复工，微信指导业务员协助客户操作自助理赔，提升客户满意度，提升公司品牌形象。

      不论身在哪个职位，作为一名客户服务人员，同时作为一名党员，都要时刻牢记自己的使命，以客户为中心，起好先锋模范带头作用，面对每一位临柜的客户，都亲切的问候“您好，请问您需要办理什么业务？”客户办完业务离开时，都跟客户真诚告别“请带好您的随身物品，再见!”今后一定更加严格的要求自己，爱岗敬业，甘于奉献，主动学习提升专业水平，创新工作方法，更好地为客户提供优质的服务！