天安人寿张翔——2019年石家庄市寿险业客服明星
来到天安的大家庭已经3年半了，我有幸参与了天安的发展，也跟随公司的发展不断成长。从最开始的契约、保全再到理赔，涉及了各个模块的基础工作。在主要工作理赔方面，从受理、立案、调查、案件审核/审批、理赔纠纷协谈处理等理赔相关工作均能胜任。
理赔是公司服务重要体现，2019年度中支累计结案1649件，赔付金额3649.18万元。出险支付时效54.59天较去年同期有所提升。在案件量激增的背景下，努力提升自身工作效率，合理安排工作时间，做到了迅速适应工作节奏及妥善应对相关工作。在日常工作方面认真积极努力完成领导安排的各项工作，严于律己，做好与上级部门及领导的有效沟通。对于突发情况的出现，妥善处理理赔纠纷，将不良影响降至最小。在客户服务方面做到0投诉，积极解决客户及业务员的理赔问题为公司树立良好服务形象，得到了各区业务人员和广大客户的一致好评。
2019年也有幸得到领导的对自己工作的认可，评选上了天安人寿2019年度优秀柜员。
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