自2014年开始加入柜面这个大家庭，我已由一个职场菜鸟变成业务达人，由不知如何与客户沟通到现在侃侃而谈，一直以来都秉着一颗真诚的心去服务每一位客户，更是因为“工作认真，服务热情”这一面锦旗一直激励着我，让我觉得我的真诚服务都会得到客户真心的回应。在2017年6月袁女士来柜面办理太平盛世长虹两全保险领取，因自己未携带身份证原件，无法直接办理领取，为了便于客户下次领取方便，便主动为客户查询领取金额及时间，并在查询时发现客户还有一份应于2012年领取保单至今未领取，确定后主动告知客户该笔保险金可一并领取。"一笔被遗忘的生存金，一次主动热情的服务"——小服务，大情意，用"心"服务，换来客户真心与感动！

      柜面的工作是痛并快乐的，我要每天都要保持最好的状态，和风细雨般迎接每一位客户，专业、热情、高效、果敢，不卑不亢，即使迎面而来的是客户的狂风暴雨，我也要讯速调整状态，微笑应对，耐心解释——“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”

      在柜面工作近五年的时间，专业知识不断在升华，于2018年在总公司组织挑战“101”比赛中获得第19名，并很荣幸入选参加全国最美柜员评选，在第四届最美柜员评选中获得“最佳柜员”称号。这次的比赛让我深刻的体会到在快速变革的今天，一切的一切都在改变，而唯一不变的是柜面始终是公司形象，服务的最前沿，我很荣幸成为其中的一员。作为公司重要的服务窗口，作为连通客户的桥梁，在这平凡而重要的柜员岗位上，我将继续秉承"服务无止境，真心换真心"的服务理念，用心服务好每一客户！