太保寿险冯佳琪——2019年石家庄市寿险业客服明星
本人自2017年9月入司进入理赔科一来，认真学习理赔知识，不断磨练专业技能，逐渐承担起了理赔部的主要工作，在不到三年的时间里共处理理赔案件4000余件，日均处理案件10余件，专业的理赔技能获得业务伙伴、客户一致好评，为部门、公司赢来多面锦旗。
理赔过程并非一帆风顺，在大量的理赔中不泛疑难杂案，每每遇到这种情况我总能现在客户的角度，积极与复核老师沟通，帮助客户搜取理赔资料，为客户争取正当的权益，有的案件最终没有达到理赔条件客户因我的努力沟通感动不已，有的案件千折百回最终赔付后客户心存感激，送赠锦旗表达感谢。
自2018年四月份起开始搜集理赔事迹做成理赔案例，所撰写的理赔案例受到一致好评，多次在河北营运之声公众号、营销战报发表，发表总量占到了公众号文章总数量的三分之一。
理赔是一个细水长流，需要精雕细琢的工作，在工作时不仅要积累专业知识，更主要的是要磨砺心性，掌握与客户与上级沟通的艺术，要不断保持一颗学习的心，不断积累不断打磨，为公司、为客户做好每一个理赔案件，从心出发，心系客户，为公司的每一个客户努力，为每一个案件负责。
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