2017年加入平安以来一直从事客户服务工作，踏实工作爱岗敬业，经常受到业务队伍以及客户的好评，2020年获得公司首位95511致电表扬的柜员，曾评为“2019年河北平安人寿保险股份有限公司年度后援宝贝”“柜面服务明星”“后援结对讲师”等，我认为柜面服务人员的每一个微笑每一个动作每一句语言都影响着客户的体验，公司的后援部门一定要体现出世界500强企业的精神面貌，主动、专业、用心的服务才能让客户感受到公司的关爱。

      客服柜面是对外服务的窗口，更是体现公司良好形象的重要部分，不管多忙多累，只要在岗位上，我总是微笑相送，专业高效为客户办理业务。记得有位客户连接空中柜员办理部分领取的业务，情绪激动扬言要投诉，辗转很多次都无法办理成功，我耐心安抚完客户焦灼的情绪并第一时间查询业务保全受理记录，以专业的业务能力为客户加班通过空中客服外呼功能通过线上视频的方式为客户办理成功，经查询业务办理当天正是客户生日，又为客户送去了生日祝福，客户十分感动，对平安专业体贴的服务连连称赞，并于当月为她女儿投保了一份平安保险，并对客服人员的延时服务专业服务提出表扬。

      希望通过我的服务为每位保险客户带去快乐和幸福，让保险发挥出它应有的社会价值与保障体现。秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”的服务理念，不忘初心，砥砺前行！