工银安盛张溪涓——2019年石家庄市寿险业客服明星
微笑让人身心愉悦，对于处于和客户直接接触的一线柜面，微笑服务是一项最根本的要求。每天坚持面带微笑，以专业和真诚，周到和细致服务于客户，这是对自己微笑面对客户的一贯要求，本人始终如一，忠诚的实践着：以工银安盛人寿保险严谨的业务标准和职业道德严格要求自己，把客户满意作为自己的最终目标去追求，努力达到客户满意和认可。
柜面人员，是公司窗口形象的树立者，传递者。为客户提供专业化服务，赢得客户的认可，不仅是公司与客户的情感纽带，而且是维护公司形象和声誉的重要窗口，也是诚实守信原则的具体体现。通过不断的学习培训，本人总结在对客户及业务队伍服务时要做到“快”和“准”。“快”就是要求我们迅速的行动，迅速的执行，及时的了解客户和业务伙伴的需求，及时拿出解决办法去满意他们的需求；“准”就是我们要做正确的事，正确的做事，拿出的办法要有效。工作有缓急之分，但所有工作都是重要的。
养成的工作风格：熟悉的工作流程，操作的有条不紊，随时微笑面对问题。娴熟的业务技能，干练耐心的作风，热情细致的服务，轻松状态，充满信心。
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