保险理赔这个工作是十分繁琐的，是需要耐心和细心的工作岗2016年6月13日加入富德生命人寿保险公司石家庄中心支公司，担任保全岗，2019年7月因工作需要转至理赔岗，回顾在理赔岗工作的这段时间，自己在这方面的所做所为，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：

      首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，经过不断的学习和实践，我在工作上取得了进步，并在工作中学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。

      其次，透过与同事的共同协作，我们在理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出险报案后，及时回访客户，并提醒相关理赔事宜，客户递交理赔材料，核实事故真实性后录入系统，受理、审核，到结案，截止12月份，已结2000余件已结案。

      再次，深刻领会到爱岗敬业、严于律己等职业道德要提升。公司在这年人员调整频繁与业务量加大的状况下，自己要尽自身的努力，做到不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。

      总之，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。我们都要时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。在过去的时间里，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的!