【案例介绍】

      L先生于2017年1月为儿子投保了一份重疾保险，保额30万元。2024年L先生由于忙碌忘记了交纳续期保险费，最后在服务人员反复提醒下，于宽限期最后一天存入了保费。下午4点，因为保费一直没有扣划，L先生致电服务人员询问原因。服务人员及时到柜面查询，发现L先生最后一次续期转账因银行卡受限失败。客户致电银行后了解到交保费的银行卡因长期未使用，无法转账，需要到银行进行激活。客户又和保单服务人员进行了沟通。服务人员提示，因保单面临失效，而且失效后再复效会重新计算观察期，建议客户到柜面进行现金交费。客户随即到柜面办理了现金交费，保证了保单的连续性和有效性。

      【案例分析】

      《中华人民共和国保险法》第三十六条规定，合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止。本案中，客户与服务人员积极沟通，服务人员及时跟进并针对具体情况给予专业建议，在他们的共同努力下，避免了保单失效。

      【风险提示】

      续期缴费是指在保险合同有效期内，投保人需要按照合同约定的时间和方式缴纳保费，以维持保险合同的有效性。如果未能及时缴纳续期保费，可能会导致保险合同失效，万一发生风险，甚至可能无法获得任何赔偿。

      为保障消费者的合法权益，中汇人寿提醒您：

      1. 按时缴纳保费：投保人应该按照保险合同约定的时间和方式缴纳保费，以确保保单的有效性。

      2. 设置自动扣款：投保人可以设置自动扣款功能，确保保费能够按时缴纳。

      3. 定期检查保单：投保人应该定期检查保单，确保保单信息的准确性和完整性。

      4. 及时通知保险公司：如果投保人在自己身份信息、联系方式、缴费银行卡等发生变动时，务必及时通知保险公司进行变更，防止信息有误对自己造成不利影响。

      5. 及时沟通服务人员：如有任何疑问，及时沟通服务人员，寻求专业化建议。