太平人寿河北分公司“赔”您“疫”路前行
疫情期间太平人寿河北分公司坚持以客户为中心，全力做好理赔服务不负“情系客户、用心服务”的承诺。
石家庄的Z先生于2017年投保了太平人寿重大疾病保险产品，保额10万元。
2020年底，Z先生因身体不适前往医院就诊，被诊断为“十二指肠间质瘤、甲状腺乳头状癌”，随即住院治疗。
太平人寿在受理理赔申请后，于2021年1月18日下发理赔调查。因为Z先生属于重大疾病出险，需核查病历及病理报告真实性。但是，受新冠肺炎疫情影响，石家庄市各小区及医院均实行封闭管理，理赔人员无法前往医院开展实地调查。
正值河北疫情防控升级的特殊时期，客户急需理赔金以便尽早接受进一步治疗，因此这笔理赔金尤为重要。
太平人寿河北分公司急客户之所急，分公司理赔调查室与太平金运中心协商解决方案，最终通过线上作业的方式完成了核赔，将10万元理赔金及时赔付予客户。
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