中国人寿财险石家庄中支理赔案例--石家庄市保险行业协会

理赔案例

中国人寿财险石家庄中支理赔案例

点击数：1672 作者：国寿财险石家庄中支日期：2020/10/29

用心服务暖人心极速理赔赢点赞

2020年10月22日，标的车主施某驾驶车辆在河北省石家庄市平山县快递时不慎撞上三者大门，致使卷门凹陷，需要赔付。接到报案后，查勘员刘学伟第一时间告知标的报交警，而后十分钟内赶到现场处理，由于损失不大，刘学伟当即决定现场定损，首先询问好三者所需赔付价格，同时比对痕迹后把损失情况第一时间拍照发给定损老师，快速确认金额。在不到半小时的时间里，急速协商好赔付金额，进行简易处理，整个案件被保险人在不到四个小时的时间里就收到了赔款，十分惊喜，特意致电95519客服电话，表示对我司查勘人员的能力及服务态度的认可。

中国人寿财险理赔客服中心认为急速理赔是第一要务，什么是好的服务？让客户在最短的时间收到赔款，就是我们能做的最好服务。

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