2019年6月1日，姜女士为其即将满60岁的爱人王先生投保我公司产品“天安人寿健康易享医疗保险”，保额100万元，年缴保费1,131元。

      2020年8月，王先生无明显诱因出现了右膝关节疼痛的情况，于是前往河北医科大学第三医院就诊，经过各项检查后被诊断为重度关节炎，于是立即办理了住院手续接受治疗。住院后客户拨打了95301客服电话进行报案。接到报案后，理赔人员第一时间致电客户，并详细告知理赔所需材料，得知由于客户年龄较大，行动不便，无法出门且需要家人的陪护，无法前往公司申请理赔。为方便客户，理赔人员及时联系服务人员前往客户家中探视并协助王先生准备理赔资料。

      9月30日下午王先生家属到柜面递交理赔资料，经审核符合保险条款要求，赔付医疗保险金23,200.44元，合同继续有效，理赔结束后工作人员及时告知客户理赔结果，客户非常感动。

      王先生没有想到在关键时刻，这份保险带给自己如此大的帮助，为了表达对天安人寿的感谢之情，10月13日，王先生的家人特意准备了“真诚服务，快速理赔”的锦旗来到石家庄中支，对公司的产品以及积极主动高效快捷的理赔服务给予了高度认可。服务是产品的延伸，优质的服务可以赋予产品更高的价值，今后工作中我们还将继续为客户提供更加优质的服务，让客户感受到天安的温暖。