8月19日，石家庄鹿泉市迎来暴雨，短时间内路面已经严重积水，此时一辆标的车需要通过地下涵洞回程，由于车速过快，在水位最深处车辆突然熄火，而此时涵洞中的水位已没过轮胎。上午8：53，查勘员闫帅接到报案，他第一时间告知客户不要进行二次打火，同时询问涵洞位置及水位，告知客户务必在车上等待救援，避免打开车门后，雨水倒灌。询问过程中，查勘员无意中听到有小孩子的声音传出，立即询问客户，客户表示自己的儿子正坐在后座，查勘员随即提醒车主落下儿童锁，避免发生危险。由于雨势有不断增大的趋势，为了减少车辆长时间浸泡带来的损失，查勘员凭借多年对鹿泉地理位置的掌握，争分夺秒到达现场。  

      二十分钟，水位已经升高，根据观测，等待救援车辆必然会加大损失。查勘员没有过多考虑，决定蹚水进到涵洞，此时水深已达大腿处，随即指导车主挂空挡，待在车上不动，闫帅用尽全身力气把车辆推出涵洞。事故处理得到了客户的高度认可，客户表示这次无论车损如何，首肯是我们的服务态度。由于救援及时车辆损失小，发动机无损，最后注销处理。由于施救及时，不仅减少了客户的财产损失，同时也降低了保险公司的赔付率。我们的理赔人员不仅仅是一线的服务人员，更是时刻肩负起降赔减损的重责的队伍，只有认真对待每一次事故，才能让客户真正感受“服务如影随行”的极暖体验。