张女士家住石家庄灵寿县青同镇，她家境并不富裕，但保险意识较强，2018年3月，她在富德生命人寿石家庄中支为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》产品。

      转瞬间，2年半已过去。在2020年7月底，吴女士突然感觉到腰部不适，就前往灵寿县中医院进行检查。7月20日，检查结果出来，被确诊为腰4椎滑脱伴椎管狭窄在灵寿县中医院治疗，随即家人听从医生建议，安排她住院进行治疗，在住院期间，张女士的家人向富德生命人寿石家庄中支报案。石家庄中支接到报案后，立即安排工作人员前去看望，并提示张女士在治疗的同时，准备好理赔所需的相关资料，还把关键材料的细节做了标注。

      张女士在手术治疗后，2020年7月29日她出院回家休养。8月10日，续期服务人员协助客户准备齐全理赔资料，并上门为客户操作理赔，省去了客户至公司柜面的环节，服务人员协助客户提交进系统后，石家庄中支理赔员第一时间审核，符合理赔标准，按照《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，赔付客户794.40元，几分钟时间，理赔款就已经打到客户指定的账户中。

      还在家里休养的张女士收到理赔款后，非常激动，握着服务人员的手说： “真没有想到，现在理赔这么方便，比之前购买保险时说的还要容易，还要快。富德生命人寿的云赔上门服务真是太方便了，理赔速度太快了，感谢你的协助。赔款的及时到账缓解了我们家庭经济的压力。感谢谢你们在我经济、生活最困难的时候为送来了温暖。”

      疾病风险和明天不知道哪一个先来，但面对风险的发生，拥有一份保障就能多一份安心。富德生命人寿将继续秉承秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户的健康幸福保驾护航。（文/尹盼晴）