理赔案例

中国人寿财险理赔服务 雨中显温暖

点击数:978  作者:国寿财险石家庄中支  日期:2020/8/11

      8月5日,标的驾驶货车行驶到高邑县南星路水深熄火。查勘员任豪康接到报案后第一时间通知车主不要二次打火,同时建议车主下车走到高处等待救援。此时的雨势越来越大,为了消除客户焦急的心态,路途中查勘员三次联系客户,确认现场状况以及告知自己所在位置。行驶至事故现场一公里处积水越来越多,为防止查勘车出现问题,任豪康把车停放至高坡,涉水步行,此时水位离腰部只有18厘米左右。快速采集完现场证据,将车辆推离水中。全过程不到一小时,客户十分满意。

      此时的积水已经漫过腰部,任豪康只好艰难的涉水返回查勘车处,在途中,看到一辆宝马车缓缓向此处驶来,他赶紧招手示意此处水深,但由于距离较远车主未听到,同样导致了熄火。此时的任豪康涉水赶到宝马车主身边,告知他不要二次打火,联系所属保险公司,车主此时表现出焦急的状态,任豪康一边用专业知识安抚车主,一边帮助车主把车辆推到水位低处。车主十分感谢,正要询问是哪个保险公司的服务人员,查勘手机响起,仔细查看事故车就是眼前这辆,车主感叹原来服务这么好的是我的保险公司,车主不在焦虑,事故很快处理完毕。

      暴雨天,容易积水,中国人寿财险提醒您行车避开低洼地段,熄火后不要二次打火,尽量选择高处等待救援。

 

协会电话:0311-66007295    联系邮箱:sjzbxhyxh@163.com

协会地址:石家庄市桥西区自强路35号庄家金融大厦5楼    版权所有  Copyright 2015  石家庄市保险行业协会

网站备案:冀ICP备19028763号-1  冀公网安备 13010402002336号  未经许可不得转载    技术支持:网讯科技