用心对待每次事故，是中国人寿财险永恒的坚持
7月11日，辛集市发生了一起标的与电三轮相撞事故，导致三轮车两人多处软组织挫伤，当查勘员到达医院时，两个伤者情绪十分激动，连带家属一起质问我司如何赔付，表示现在就要被保险人来医院讨个说法。这时，标的车主也同时来电，表示交警队周末不办公，车辆暂扣，自己不知如何沟通处理，焦急万分。
事故处理双双受阻，曹悦明白此时最终要的是对事故双方进行单独沟通，避免双方见面引起不必要的争执。于是决定由人伤岗留下负责伤者的沟通工作，查勘员则迅速赶往交警队协助被保险人处理车辆问题。通过整整一个上午的沟通协调，双方终于平息了怒火，决定见面沟通赔偿事宜。当天下午，家属按照约定时间到达交警队，短时间内双方便达成一致，依据小额人伤处理办法，此案件当天结案支付赔款。
此次事故是典型的小额人伤案件，事故虽然不大，但是协调困难。伤者从一开始对赔付意见质疑、不满，到最后双方都得到了满意的处理意见，这都依靠国寿财人始终坚持用最专业的知识、最人性化的态度处理案件。理赔工作是保险公司的大后方，用心对待每次事故，是中国人寿财险永恒的服务准则。
曹悦工作照片
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