信泰人寿河北分公司秉承总公司 “信守金融报国，致力民安国泰”的企业使命，奉行“一朝结缘，一生守信”的品牌主张，致力于为客户提供专业、高效、贴心、便捷的理赔服务。自2008年成立以来，为出险客户提供了温馨、优质的保险理赔服务，深受客户好评，留下了良好的口碑。

      刘女士于2012年12月为其爱人王先生投保了我司爱驾宝两全保险、附加爱驾宝意外住院津贴医疗保险。王先生于2018年8月底因从大挂车上不慎坠落摔伤住院向公司报案，接到报案后，我司理赔人员快速反应，第一时间到医院对客户进行慰问，因客户检查结果尚未出来，理赔人员先向客户详细耐心地讲解了申请理赔所需材料。此后理赔人员多次跟踪服务，希望协助客户办理理赔，但客户表示自己“伤的不重，只住了几天院，估计就赔几百块钱津贴，不想申请了”。

     之后我司理赔人员又多次联系客户，仍然希望能够协助客户申请理赔，经过几番沟通，于2018年11月初，在征得客户同意的前提下，收到客户理赔申请材料并申请报销爱驾宝意外住院津贴医疗保险“住院津贴”责任，预计赔付金额500元。我司理赔人员在案件审核过程中发现病历显示该客户左侧6-10肋骨骨折、胸腔积液，根据《人身保险伤残评定标准》，被保险人5根肋骨骨折，符合10级伤残。从客户的真实情况和切身利益出发，我司与客户申请当日做出“给付伤残保险金15000元；住院5天，100元/天，共计给付15500元”的理赔结论。

      客户在得知理赔结论后，对公司十分感激并委托家属送来的一面“优质服务 真诚守信”的锦旗，再次表达感激之情，称赞公司理赔服务“诚信、高效”，表示“信泰是一家是实实在在为客户着想、值得信赖的好公司！”

      客户理赔感受：

      购买保障型产品最担心的就是理赔难，怕保险公司找各种理由不赔或者少赔，特别是像我这种认为赔不了多少钱又嫌手续麻烦的，如果不是信泰理赔人员坚持不懈地劝说和积极地协助，我根本不会申请这次理赔，也正是这次理赔让我深刻感受到信泰保险的专业和诚信。最终理赔金额比预期多出1万5千元的赔付金，这对于我们这种普通家庭来说不仅减轻了因为这次意外造成的损失，也让我对保险、特别是信泰保险有了重新的认识，在以后的生活里，我愿意将信泰保险的产品推荐给身边更多的朋友。

      信泰保险寄语：

意外无情、保险有爱，幸福胜过、保险保障，信泰人寿保险股份有限公司河北分公司将一如既往地践行“保险姓保”的社会使命，以“诚信、高效、快捷”的优质服务为客户提供最专业、贴心的体验。人生没有如果，只有后果和结果，一份合适的保险，可以将未来的“不确定性”以及由这种“不确定性”可能导致的严重后果，限制在相对可以预见的范围之内，在很大程度上变“完全不确定”为“相对可确定”，保险将成为幸福生活的守护神。