大家财险石家庄中支再获锦旗——聚邦物流点赞服务与效率双优
1月16日，河北聚邦物流有限公司委托工作人员向大家财险石家庄中支理赔客服部送来一面写有“服务热情、理赔迅速”的锦旗，对我司在2025年11月25日异地出险事件中的高效响应与专业服务表示高度认可。此次事件中，我司快速响应、全程跟进、极速结案，将风险损失转化为服务口碑，赢得客户真诚赞誉。
2025年11月25日，我司承保的聚邦物流车辆在异地突发意外，掉落的树枝砸中司机头部血流不止，伤者在当地简单处理后返回石家庄治疗，我司在了解情况后立即赶往医院探望伤者并安抚伤者情绪使其安心接受治疗；同时走访聚邦物流耐心讲解理赔流程并协助整理收集理赔资料，通过“资料预审+远程指导”模式16天完成结案，显著降低客户时间成本；从伤者关怀到投保单位沟通，构建“一对一”服务闭环，确保客户在关键时刻感受到专业、快速的理赔服务。
一面锦旗，承载的是客户对高效服务的认可，这份认可将激励我们持续精进，以更高标准服务客户，回馈客户的信赖。
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