科技赋能，服务升级，赔付16.3亿元传递保障温度

      近日，平安人寿河北分公司发布《2025年度理赔年报》，全面展现公司在过去一年中在理赔服务方面的卓越表现与创新成果。年报数据显示，2025年平安人寿河北分公司累计赔付金额达16.3亿元，赔付件数20.3万件，平均每天赔付447万元，处理556件理赔案件，充分体现了公司“以客户为中心”的服务理念和专业高效的理赔能力。

      科技赋能，理赔效率再提升

      在科技赋能与流程优化的推动下，平安人寿河北分公司持续提升理赔服务的响应速度与处理效率，致力于让每一笔赔付都能及时抵达、稳妥办结，在兑现保障的同时，传递一份踏实与安心。

      年报数据显示，2025年公司通过“平安闪赔”服务，30分钟内完成赔付的案件达9.7万件，赔付金额达1.95亿元，最快闪赔用时仅12秒，大幅提升了客户体验。

      此外，公司还持续优化“重疾先赔”服务，为符合条件的重大疾病客户提供绿色理赔通道，全年赔付金额达2.15亿元，赔付件数2792件，最高赔付金额为50万元，有效缓解了客户的经济压力。

      同时，“住院直赔”服务不断升级，全年赔付金额239.3万元，赔付件数517件，最快直赔用时12秒，实现了社保+商保一站式结算，极大简化了理赔流程，提升了客户满意度。

      重疾赔付：恶性肿瘤高发，建议加强健康管理

      2025年，公司重疾赔付总金额达7.7亿元，占全年总赔付金额的47.0%，共赔付9980件，件均赔付金额为7.7万元。其中，恶性肿瘤赔付件数占比高达68.2%，成为重疾赔付的主要原因。从性别来看，女性重疾赔付件数占比52.2%，略高于男性。

      41-60岁为重疾高发年龄段，占比达60%，提示该年龄段人群应加强定期筛查与健康管理。此外，年报显示约69.7%的客户重疾保额低于10万元，建议结合治疗和康复成本，科学规划保障额度，提升风险抵御能力。

      从恶性肿瘤风险因素来看，肺与甲状腺恶性肿瘤处于高发水平，建议男女均重视相关部位的早期检查与预防。不同性别恶性肿瘤风险因素TOP5分别为：男性为肺恶性肿瘤；甲状腺恶性肿瘤；结肠、直肠恶性肿瘤；胃恶性肿瘤；肝恶性肿瘤。女性为甲状腺恶性肿瘤；肺恶性肿瘤；乳腺恶性肿瘤；结肠、直肠恶性肿瘤；宫颈恶性肿瘤。

      医疗赔付：疾病医疗占比高，建议科学配置医疗险

      医疗赔付金额达4.6亿元，赔付件数18.8万件，件均赔付0.25万元。从性别来看，男性医疗赔付件数高于女性，占比达52%。从年龄段来看，0-17岁意外医疗风险占比18.3%，41-60岁疾病医疗风险占比26.3%，建议科学配置医疗险，缓解家庭医疗支出压力，支持持续治疗与康复。

      身故赔付：疾病身故占比高，建议足额保障

      身故赔付金额达3.6亿元，赔付件数4011件，件均赔付9万元。从赔付类型来看，疾病身故占比86.9%，远高于意外身故，二者比例约为6.6:1。从性别来看，男性赔付件数远高于女性，占比达69.6%。从年龄段来看，41-60岁身故风险占比50.2%，建议中老年群体及早重视健康管理。

      未来展望：构建更高效、更便捷、更温暖的理赔服务体系

      未来，平安人寿河北分公司将继续以“保险为民”为责任，以“爱与责任”为初心，不断提升服务品质与专业能力。公司将致力于构建更高效、更便捷、更温暖的理赔服务体系，持续守护燕赵大地的万家灯火，成为每一个家庭风险路上坚实的守护者，让保障始终在场，让安心长久相伴。

2025年度十大理赔案例：

                                                                                                序号 理赔类型 赔付金额 客户信息 出险原因

                                                                                            1 意外身故 825.5万元 沧州L先生，51岁 交通事故身故

                                                                                            2 意外身故 400万元 沧州W女士，48岁 交通事故身故

                                                                                            3 意外身故 200万元 石家庄Z先生，29岁 意外身故

                                                                                            4 意外身故 200万元 廊坊S先生，54岁 交通事故身故

                                                                                            5 意外身故 195万元 石家庄Z先生，60岁 交通事故身故

                                                                                            6 重大疾病 181.1万元 沧州Z女士，33岁 罹患恶性肿瘤

                                                                                            7 意外身故 181万元 张家口Z先生，44岁 交通事故身故

                                                                                            8 重大疾病 181万元 保定C先生，2岁 罹患恶性肿瘤

                                                                                            9 疾病身故 171万元 邢台Q先生，62岁 恶性肿瘤身故

                                                                                            10 疾病身故 155.2万元 邯郸W女士，71岁 恶性肿瘤身故