跨越50公里的意外伤残金理赔

      在深圳市定居的D先生为自己母亲投保瑞众保险的守护神意外险，父母在石家庄市赞皇县居住，且父母年纪大无人照料，D先生几乎每天与父母亲通电话。

      2023年11月底的一天，D先生突然联系不上父母，后通过联系邻居帮忙查看才发现两位老人一氧化碳中毒导致意识不清，呼之不应并伴小便失禁。因D先生无法亲自照看便长期请护工照顾两位老人。

      2024年11月5日，D先生从深圳赶来向瑞众保险河北分公司申请伤残保险金，但客户所在区域没有鉴定中心，且市区机构因距离较远无法上门进行鉴定。了解到该情况，瑞众保险理赔人员主动服务，当天上午驱车赶往被保人家中核实病情，并协助客户家属收集理赔资料。资料齐全后，第一时间在系统提交理赔受理，次日客户收到理赔款一级伤残保险金30万元。

      理赔款到账后，D先生对瑞众保险河北分公司热情周到的服务提出感谢，对主动上门的理赔人员表达赞誉，感谢瑞众保险理赔人员的主动服务帮其解决了理赔过程中的难题。

      未来，瑞众保险河北分公司将继续致力于优化理赔服务流程，为客户提供高质量服务，确保客户在最需要的时刻积极提供优质的支持与服务，为广大客户的健康保驾护航。