2023年8月，利安人寿启动“孚利节”活动，河北分公司在客户至上诚信销售，权益保护渠道畅通等十项客户服务举措基础上为广大客户提供—“主动理赔暖心活动”特色服务，通过上门主动理赔服务与慰问重疾出险客户，给客户及时送去温暖。自活动以来已受理2件主动理赔案件。

      案例一，牛女士2015年购买利安人寿安心无忧恶性肿瘤疾病保险，保额10万元，2023年9月19日公司接出险报案称牛女士确诊为乳腺癌需申请理赔，经确认该客户符合我司“孚利节”重疾主动理赔服务的条件，理赔人员第一时间上门探望牛女士并协助准备理赔所需资料，理赔款12万元于资料齐全当天到账，为牛女士下一步的治疗提供了经济保障。

      案例二，张女士2017年购买利安人寿悦享健康终身重大疾病保险，保额10万元，2023年9月26日，公司接张女士本人报案称自己确诊为甲状腺癌申请保险理赔，该客户符合我司“孚利节”重疾主动理赔服务的条件，理赔人员第一时间上门探望并协助张女士办理理赔事宜，理赔款10万元当天到账。张女士为保险从业人员，保险意识虽强于非保险从业人员，但在与理赔人员沟通时仍多次强调保额还是不够充足，表示我们保险宣传还有很长的路要走。

      此次“主动理赔暖心活动”特色服务的开展得到相关客户一致好评，在客户需要帮助的时候及时给客户送来了温暖。利安人寿河北分公司将持续开展主动理赔服务，积极为社会大众提供全面周到的保险保障服务。