2017年5月，Y女士(化名)为自己投保“天安人寿吉祥树2号增强版两全保险”附加“吉祥树2号增强版终身重大疾病保险”，保额11.2万元。2019年11月，投保“天安人寿爱守护（至尊保）终身重大疾病保险”，保额4.3万元。2022年6月，投保“天安人寿爱守护（2021）终身重大疾病保险”，保额13万元，缴费期间均为20年。并为孩子投保重疾险25.3万元，附加投保人豁免。

      2022年10月，Y女士因体检发现甲状腺肿物，于是前往医院就诊，经过各项检查后被诊断为甲状腺乳头状癌，于是立即办理了住院手续接受治疗。12月5日下午，客户到柜面递交理赔资料。经调查审核符合保险条款，12月21日，赔付Y女士保险金20.47万元。吉祥树2号增强版终身重大疾病保险赔付重疾保险金11.2万元，合同终止。爱守护（至尊保）终身重大疾病保险赔付重疾保险金4.3万元，重大疾病特别关爱金1.07万元（保额的25%），并豁免后续17期保险费总计2.03万元，合同继续有效。天安人寿爱守护（2021）终身重大疾病保险赔付轻症保险金3.9万元，豁免后续19期保费9.13万元。同时豁免其为孩子投保的重疾险后续保费。

      客户身体一直很健康，没想到病魔会突然降临，给客户带来了身体和精神的折磨，也让整个家庭陷入了阴霾中。理赔人员耐心热情的理赔服务让Y女士深受感动，她因身体原因不方便打印病历，工作人员立即帮助其准备资料。她对天安温暖贴心的理赔服务非常满意。