同舟共“冀”、共克“石”艰

      近期，河北省石家庄、邢台、廊坊等地相继出现新冠肺炎病例，疫情防控形势十分严峻。河北全省迅速进入紧急状态，坚决遏制疫情扩散蔓延。疫情发生后，国华人寿河北分公司干部员工立即行动起来，深入贯彻落实政府决策部署，有序参与防控工作，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。

     【第一时间，应急响应】

      国华人寿河北分公司第一时间成立应急处理小组，分公司一把手任组长，制定应急方案；要求全体员工居家隔离，严格遵守所在街道及社区的防疫要求；对所有去过中高风险地区的人员进行排查；建立疫情报告制度，对员工及业务人员情况进行监控自查；各中心支公司严格做到对职场每日消杀，每日进行体温测量，查看健康码，提前为每位员工准备防疫物资，以实际行动为员工及客户创造安全健康环境。

      【科技助力，暖心服务】

      为全力支持疫情防控工作要求，国华人寿积极开展一站式自助投保、在线咨询服务、官微自助服务、在线保全项目办理、电子化回访等各项线上服务，通过引导客户体验公司“以消费者为中心”和“随时随地、足不出户”的服务理念与方式，提升创新服务体验与线上服务效率。通过“啄木鸟”线上服务平台，为客户提供续期服务。针对疫情期间无法及时缴纳续期保费的客户，提供延长宽限期特殊服务。国华人寿95549热线、官微在线客服7×24小时不间断服务，时刻为消费者守候，替消费者答疑解惑。

      同时，在所有河北客户的回访电话中，加入温馨问候“祝河北同胞早日战胜疫情！”。给予每一位客户心灵上的安慰及鼓励。

      【热心公益，积少成多】

      面对疫情，需要的是万众一心、众志成城，共渡难关。河北国华人更是不畏艰险，在燕赵抗疫工作中发挥了积极作用，充分展现了保险人的责任与担当。

      国华人寿河北分公司的干部员工积极响应省共青团及金融团工委的号召，积极参与“抗击疫情，共青团在活动”公益活动，呼吁每个保险人为疫情防护贡献力量。截至1月15日，共96名国华人献出爱心，为一线志愿者捐赠7990元。

      【逆行抗疫，志愿前行】

      时有所需，必有所为，国有所需，我必前行。疫情防控形势虽严峻，仍有国华人在严寒冬季，主动投身到一线防疫工作中，为家乡抗击疫情贡献自己的一份力量。他们协助社区做好执勤工作，帮助医护人员、居委会、社区工作者做好核酸检测登记和秩序维护，以自己的实际行动构筑了联防联控、群防群控的坚实防线，展现了国华人昂扬向上的精神风貌。

      唯有同心协力，方能战胜疫情。国华人寿河北分公司的广大干部及员工将持续立足本职岗位，积极有序参与到疫情防控工作中。燕赵大地已筑起钢铁长城，唱响慷慨壮歌，在这场没有硝烟的战争中，我们必将以最快速度取得胜利！