2021年新年伊始，河北省石家庄市新冠肺炎疫情出现了严峻形势，牵动着全国人民的心。全市小区（村庄）采取闭环管控、全员接受核酸检测、全市各种场所开展定时消杀，各项疫情防控措施紧张有序进行中。中国人保财险石家庄市分公司在疫情发生初期，迅速反应，启动各项应急预案，组织全员为全力打好疫情防控歼灭战贡献力量！

      面对突如其来的新冠疫情，中国人保财险石家庄市分公司利用线上平台优势，开启线上保险服务绿色通道，依托线上“承保、理赔、服务”模式，为广大客户提供“安全、便捷、高效、温暖”的线上保险服务。承保方面，第一时间成立应急小组，迅速完成线上化工作，启动24小时不间断服务机制，108部电话24小时全程服务，确保严防控下不闭线，客户投保、续保有保障。理赔方面，采用“线上+线下”相结合的理赔模式，线下积极做好查勘人员核酸检测工作、定时对查勘车进行全方位消杀，保证接触客户的安全；同时，大力推动线上化理赔服务，采取在线查勘、视频定损、微信调解等方式，快速处理理赔案件，确保客户有需求、人保有响应、标准不降低、服务不间断。

      位于疫情高风险地区的藁城支公司，第一时间快速启动应急预案，安排全体员工参与核酸检测，确保接触客户的安全；坚持做好疫情期间职场防疫工作，每日对营业厅等公共区域进行消杀；以线上、线下相结合的工作模式，引流客户线上办理业务，安排人员24小时坚守岗位，确保服务不断线。同时，积极协助当地政府及医护人员开展疫情社区核酸检测、各社区（街道、乡村）执勤、消毒等防疫工作，全力以赴助力疫情防控。

      中国人保财险石家庄市分公司全体员工积极响应省、市政府的号召，百余名员工积极投身防疫志愿服务工作，有的值守在包点小区（村）口，承担组织核酸检测、日常必备品配送等工作；有的自愿报名参加社区志愿者，配合社区组织核酸检测、录入信息等工作。

      抗击疫情，中国人保财险石家庄市分公司始终与您同行、为您护航，始终践行做有温度的人民保险！