阳光产险石家庄中支组织客服人员开展车险综改考试
为积极应对车险综合改革，确保员工熟悉掌握费改条款，迅速、准确地应用到客户营销和服务中去，9月9日，阳光产险石家庄中支组织全辖区客服条线人员开展车险综改线上考试，共计70余人参加。
本次考试以综改中的条款、费率、理赔等多方面内容为考试范围，题目由中支客户服务中心甄选并进行评判，以达标（80分以上）为通过标准，一次不通过者将安排补考，务必做到全员对新条款政策的全面认知。
客服人员为最优先接触客户的人员，适逢车险综改，首当其中承担着对客户第一时间沟通和解释工作。此次考试目标明确、针对性强、对提升我司人员服务技能水准，提高客户满意度和信任度起到了积极的作用。
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