高效服务获客户双份赞誉
一面锦旗，一份认可。近日，中国人寿财险石家庄理赔中心接连收到客户送来的两面锦旗，包含着客户对理赔工作人员专业高效、暖心尽责服务的高度肯定。
客户陈先生车辆不幸意外出险，事故突发让他慌乱无措。接到报案后，理赔员曲同文第一时间赶赴事故现场，细致开展现场查勘工作，条理清晰地向客户讲解理赔相关流程与注意事项。从资料收集整理，到审核流转再到赔款落地，全程主动跟进对接，主动为客户化解处理过程中的各类繁琐难题，帮助客户少跑腿、少操心，最终赔款快速到位，切实为客户化解燃眉之急。“做事认真负责，服务贴心周到，实实在在帮我解决难题。”陈先生送来锦旗，对曲同文的服务给予高度评价。
另一边，客户王先生同样送来锦旗，点赞理赔员李维康的优质服务。事故处理过程中，李维康专业素养突出，理赔条款讲解通俗易懂，面对客户的各类疑问，始终耐心细致逐一解答，事故处置高效公正，把贴心服务落到实处，高效圆满完成本次理赔工作，收获客户“专业度满分，服务特别到位”的由衷夸赞。
锦旗是荣誉，更是责任。两面沉甸甸的锦旗，既是客户对理赔服务的真诚认可，更是对后续服务工作的鞭策。我司会持续优化理赔服务体验，以专业的业务能力、暖心的服务态度，做实做细每一笔案件。
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