金融消保在身边 保障权益防风险

      长城人寿河北分公司于3月11日至17日开展为期一周的 “3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

      本次活动旨在提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

      在日常服务中，该公司各分支机构在客服大厅设立金融知识宣教专区，利用教育宣传单（册）及宣教视频向金融消费者宣讲金融知识，防范金融风险。设立专用服务设施，保证老年人、残障人士群体的服务质量，同时在“3•15”活动期间，在服务上做加法，以保障特殊群体权益为初心，提供直接、贴心、便利的上门服务。

      3月15日，分公司及各中支机构将开展总经理接待日活动，近距离倾听消费者的保险需求。活动期间，该公司各分支机构积极行动，在总经理室的带领下开展“五进入”的教育宣传系列活动。

      在社区、村庄、商圈向消费者发放《保险知识手册》、《致保险消费者的一封信》等宣传单（册）。用生动且生活化的语言向消费者分享保护个人信息、防范电信网络诈骗的多种可行措施，讲解反欺诈、防范非法集资、防范代理退保等实用金融知识，现场解答消费者对于保险问题、金融知识的提问。

      在幼儿园门口，向现场的家长发放《致保险消费者的一封信》、金融八大权益宣传彩页，介绍金融消费者享有的八大权益的具体内容和示例，为亲子树立正面的金融产品消费观。

      走进企业，面向企业员工开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。就金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则等消费者权益保护相关知识进行详细宣讲，一对一进行现场答疑。帮助企业员工增强风险意识，提高金融素养。

      诚信“3•15”，长城人寿在行动。长城人寿河北分公司将继续秉承“为亿万中国家庭构筑保险长城”的企业使命，聚焦保障金融消费者八项基本权益，严格执行“三适当”原则，切实落实金融纠纷多元化解机制，为保护广大金融消费者的合法权益贡献企业力量 。