恰逢“3·15”活动，瑞众人寿河北分公司精心策划开展形式多样、内容丰富的线上、线下活动，积极创新，关注重点人群，防范金融风险，保护消费者合法权益。

      围绕以下四项活动，线上线下相结合，开展丰富多样的系列活动，加强消费者参与性，提升消费者金融素养和金融安全意识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

      一、强化“三适当”原则

      严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

      二、普及金融消费者八项基本权利

      加大对金融消费者知情权、受教育权、受尊重权、财产安全权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、信息安全权等基本权利的普及力度。帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

      三、夯实诚信文化建设

      在官微投保、保全、理赔、客户活动等流程中增加消保提示。面向内外勤员工，开展诚信教育培训，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

      四、宣传金融纠纷多元化解机制

      深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，加强对金融纠纷调解多元化解工作的宣传普及，提升消费者对金融调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”诱惑。

      瑞众人寿河北分公司将以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动主题，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投诉理念，推进诚信文化建设，切实做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。