2002年招聘加入中国人寿新乐支公司柜面，在客服柜面从事综合柜员工作至今，工作期间不断学习，逐渐成为柜面骨干人员。

      客户服务柜面人员，是公司窗口形象的树立者，要以专业、真诚、热情、周到服务于客户，十八年来，始终把客户满意作为最终目标去追求，努力达到客户满意和认可。只有心里装着客户，多替客户想一点，不断改进自己的服务，让保险服务尽善尽美，客户才能信任国寿品牌。

      2019年10月7号，星期一，早晨刚开始营业，我呼叫了第一位客户，一位看起来60来岁的大妈拿个纸袋子朝我走过来，我忙问您好您办理什么业务，大妈脸色阴沉低声说：“我老伴生病住院了，你给看看这保险能报吗。”说着从袋子里拿出保单，这是大妈2000年给老伴投的康宁终身保险，保额20000元，经询问老伴刚确诊了癌症正在住院，孩子又在外地工作不在身边，大妈又担心又着急，说自己岁数大了怕办不了这些麻烦事，一边说眼睛里都含了泪，听了这些话我知道了大妈的顾虑。我忙让大妈坐下详细了解了情况，得到认可后添加了大妈的微信，等大妈回到医院将一些确诊资料发给我，查看资料后确定符合保险条款，便通过寿险APP上传了理赔资料申请了一日赔，随后联系调查人员去医院核实拍了照，下午5点多钱就转入了客户帐户，第二天大妈特意来公司表示感谢还说：“中国人寿不愧是大公司，服务好，理赔快！”

      为客户提供专业化服务，赢得客户的认可，凭借娴熟的业务技能，干练耐心的作风，受到客户的称赞和好评。