我是一名客服老兵，在公司客户服务岗工作9年。作为客服人，我能牢固树立风险防范意识，坚持依法合规，全力做好承保、保全、续期、投诉等客服工作，降低运营风险，保证保单品质；作为客服人，我用保险专业知识和掌握的产品形态，为客户提供保险服务，并得到客户的认可；作为客服人，我有过硬的业务技能，熟练掌握系统操作，为客户提供快捷服务，提高服务时效；作为客服人，我能积极协调客户遇到的问题，快速解决客户诉求，及时化解风险，避免矛盾升级；作为客服人，在保险电子化快速发展的阶段，我制作简易版微信端身份认证、微信退保、微信贷款、微信回访的操作手册，方便客户在微信端办理业务，也方便业务人员展业。作为客服人，不仅要服务好客户，也要在服务客户的过程中发现问题，及时与业务部门沟通，为业务部门保驾护航。

      作为分公司客户服务部的领头人，我以身作则带领团队做好客服工作，通过加强部门技能培训，做到用心服务客户，用行动支持业务，部门各项工作指标排名全国前列。

      我是一名普通客服人，我要在平凡的客服工作中，强化责任意识、尽职履责，用自己的真诚服务回馈客户，用掌握的专业知识为客户提供高水平的保险服务。