新市民群体包括进城务工人员、新就业大中专毕业生、新近退伍军人等，他们初入陌生城市，易成为不法分子觊觎的目标。为助力新市民群体切实维护自身合法权益，阳光人寿保险股份有限公司河北公司发布风险提示：聚焦新市民，防范“代理理赔”风险。

      一、案情简介

      小张是一名从农村到城市打拼的新市民，初到大城市，想为自己增添一份保障。经过四处了解和在网上反复对比，他购买了一款医疗类保险。一段时间后，小张意外住院了，在网上搜索如何理赔之后，有个自称保险公司工作人员的人主动联系他并告知“您这个情况公司可能不予理赔，我可以帮助您要到理赔款，事成之后需要您给我一定手续费。”小张和家人里商量之后，家人建议先拨打保险公司公示的服务电话问一问，小张询问之后，发现该人并不是保险公司工作人员。小张按照正规理赔流程提交了申请材料，并最终完成赔付。

      二、案例分析

      本案是较为典型的“代理理赔”案例，与之类似的还有“代理退保”。代理人员通过网上大数据筛选工具获得消费者个人信息，以“能够帮助多索要理赔款、退保金”为由，要求消费者支付“手续费”，致使消费者被骗。

      三、风险提示

    （一）细究条款不留隐患

      保险合同是保险人与投保人之间的契约，购买后一定要认真阅读合同内容，遇到有疑问之处，可要求保险公司详细解读。且保险合同都有“犹豫期”，在犹豫期内可以无条件解除保险合同，并获得保费退还。

    （二）谨防代理理赔陷阱

      在需要保险理赔时，若有人以“情况复杂难理赔，交手续费可以获得额外赔付”等话术诱导，务必保持警惕。通过正规途径进行理赔，有疑问及时咨询保险公司官方服务热线，切勿轻信他人，维护自身合法权益。

    （三）可多渠道验证信息

      保险公司会通过多渠道进行公司信息披露，消费者除拨打客服电话，还可通过官网、官方APP等多渠道了解和确认，或到公司柜面咨询，防止被不实信息误导造成财产损失。