平安产险河北分公司理赔案例
坚持不懈，温暖客户
2017年8月27日，平安产险承保的陕汽牵引汽车在山西省忻州市发生多方事故，造成三车1人重伤住院，损失预估100万元。
石家庄平安大货车专岗吴硕接到报案后，积极联系出险地查勘员了解事故经过，迅速完成住院探视，为伤者垫付医疗费。后伤者转回户籍地（辽宁鞍山）进行治疗，愈后很差。专岗人员密切跟踪，多次上门复勘伤者，同时和承保车队沟通，陆续为伤者方垫付了共计22万元医疗费。在取得伤者信任的同时，也在最大程度上避免了黄牛介入的风险。
进入2018年9月，案件进入协商理赔阶段，此时伤者已是高位截瘫状态，还在住院做康复治疗，家中已花光积蓄，十分窘迫。专岗了解到情况后，联系当地机构再次复勘伤者，及时上报总部，进行伤残免鉴定，最终认可四级伤残，伤者方也表示接受。专岗专业的技能，温暖的服务打动了伤者方，最终赔付1122000元，让伤者方在年前拿到赔款。平安产险大货车专岗坚持不懈的服务，在这个寒冷的冬天温暖了客户。
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