抢抓农时护春耕 理赔挽损得信任

      2026年7月1日，客户张先生专程送来锦旗。锦旗三四月就已备好，春耕农事繁忙一直未能送达，特此感谢3月为他高效办结理赔的查勘人员。

      2026年3月5日上午8时，新乐市长寿街道黄家庄村某民房突发火灾。经现场勘查，暖棚西北角电气线路由于老化发生故障，引燃周边可燃物，火势快速蔓延，不到半小时房屋门窗、空调、暖风机、暖棚设施尽数损毁，自己家棚内一万株西瓜幼苗也被大火焚烧殆尽。

      这批西瓜苗是阿姨自费购买瓜籽，在自家院内精心培育而成。阿姨培育的西瓜品种口感沙甜，是家庭全年重要收入。由于瓜苗在自家庭院培育，幼苗损失在家庭财产保险的责任界定上存在争议，责任划分一度较为模糊。眼看着数月心血化为焦土，一旦错过了育苗时节，全年的收入都会落空，农户焦虑万分。

      中国人寿财险石家庄中支理赔人员接报后火速奔赴现场，细致核验财物损失，精准将西瓜幼苗纳入赔付范围。同时，公司紧急开通理赔绿色通道，精简审批环节，实现案件当日办结，8300元赔款即刻到账。充足的理赔资金让阿姨第一时间购置新籽、重启育苗，牢牢把握住春耕关键节点，保住了一年的收成希望。事后，客户专程送来锦旗，对理赔人员严谨负责、高效务实的服务表示由衷感谢。

      下一步，中国人寿财险石家庄中支将持续深耕家财险理赔服务，精准厘清各类财产损失责任，用专业判定化解争议，用极速赔付为百姓守住生计，以贴心保障赢得群众信任。