1月18日凌晨1时，平山县气温骤降至-10℃，县区道路受低温天气影响，路面结有薄冰，湿滑难行，且夜间能见度显著降低。此时多数群众已进入熟睡，中国人寿财险石家庄平山查勘员陈晓龙突然接到单方事故报案电话，随即启动应急查勘流程。

      挂断报案电话后，陈晓龙迅速整理查勘相机、卷尺、警示标识等专业工具，仅用10分钟便驱车出发赶赴事故现场。抵达后经核实，车主陈先生驾驶车辆行驶途中因路面湿滑导致车辆失控打滑，撞击道路旁灯杆，车辆大灯受损严重。为防范二次事故风险，陈晓龙第一时间在事故车辆周边规范设置警示标志，划定安全查勘区域。

      随后，他按照查勘作业规范，蹲身细致排查车辆受损部位，逐一拍摄现场全景、受损细节等影像资料，确保证据采集完整准确。同时，他耐心向陈先生核实事故发生的时间、地点、行驶轨迹等关键信息，细致排查夜间事故可能存在的潜在风险点。针对陈先生因深夜突发事故产生的焦虑情绪，陈晓龙同步清晰说明理赔流程、所需材料及后续处理注意事项，缓解其心理压力。

      此次查勘任务从接案到现场处置完毕，全程仅用时25分钟，高效完成了现场查勘、信息核实、风险排查及客户沟通等工作。因车辆仍具备行驶条件，陈先生决定待天气转好后再前往定损点办理后续定损事宜，并对陈晓龙专业规范的操作、高效快捷的处置及负责任的态度给予高度肯定。

      在严寒风雪的深夜，陈晓龙以快速响应、专业履职的实际行动，践行了保险查勘员的岗位职责，彰显了我司“客户至上、快速响应”的服务理念，为客户在特殊天气下的理赔服务提供了坚实保障。