理赔案例

17分钟快速理赔,工银安盛人寿诠释责任与温暖

点击数:354  作者:工银安盛人寿河北分公司  日期:2025/3/5 10:22:09

      2月6日,工银安盛人寿完成了一笔重大疾病理赔,从提交申请到结案仅用17分钟,40万理赔款迅速到账,获得客户及家属认可,展现出公司在保险服务上的专业与高效。

      客户L女士是工银安盛人寿的老客户。2018年和2021年,她先后投保两份工银安盛御立方五号关爱版保险产品计划,累计缴纳保费38044元,重疾保额为40万元。2025年1月,L 女士因乳腺结节就医,确诊为乳腺癌。2月初,家属向工银安盛人寿报案并咨询理赔事宜。

      接到报案后,工银安盛人寿立即启动快速响应机制。2月6日10点02分,理赔人员协助客户提交理赔申请;10点19分,系统完成结案审批。当天下午,40万理赔款到账,同时依据保险条款,豁免客户后期保费102196元。高效的理赔服务让客户及家属十分满意,称赞公司“理赔神速”。

      工银安盛人寿始终坚持 “信守合约、能赔尽赔” 的服务宗旨。2023年推出“一小时快赔”服务,大幅缩短理赔时间,提升客户体验。未来,公司将继续推动保险与科技融合,践行“双七”战略,秉持 “简单、务实、高效、创新” 的服务理念,不断优化服务流程,为民众提供更便捷、优质的金融服务,守护美好生活。



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