近日，大家财险河北分公司石家庄中心支公司（以下简称“石家庄中支”）收到了来自伤者家属送来的一面印有“理赔迅速 服务贴心”的锦旗，对公司的理赔服务和时效给予了充分认可。

      事故发生在2024年3月4日上午9时47分许，我司承保的小型轿车与一辆电动自行车发生碰撞，导致电动自行车驾驶者及其孙女双双受伤。事故发生后，交警迅速介入并判定承保车辆承担全部责任。

      面对紧急情况，石家庄中支理赔查勘员李泽宇在接到报案的第一时间赶赴交警队了解案情，并立即前往医院探望伤者，详细了解伤情及治疗需求。得知伤者需进行腰椎压缩骨折手术，李泽宇迅速启动保险垫付流程，积极协助家属准备相关材料，确保治疗费用得到及时支付。在治疗期间，李泽宇多次致电询问恢复情况，并在伤者出院后继续跟进后续理赔事宜。他还主动上门调解，有效缩短了理赔周期，为伤者家庭带来了极大的便利和安慰。

      案件最终赔付了18万元，这笔及时的赔付款有效缓解了伤者家庭的经济压力。伤者家属为了表达感激之情，特意定制了这面锦旗，并亲自送到石家庄中支。他们表示：“在这个过程中，我们深刻感受到了贵公司理赔服务的迅速与贴心，李泽宇同志的专业与热情更是让我们感动不已。”