理赔案例

瑞众人寿河北分公司前置调查、先行赔付,解决客户燃眉之急

点击数:443  作者:瑞众人寿河北分公司  日期:2024/5/17 14:52:48

      为贯彻落实党的二十大报告精神,践行金融工作的政治性、人民性,切实解决客户急难愁盼问题,瑞众保险河北分公司于2024年5月11日在客户住院期间先行给付重疾保险金80000元。

      客户高先生于2018年3月为其配偶曹女士购买我司重疾险,保额8万元。天有不测风云、人有旦夕祸福。2024年4月22日晚饭后,高先生一家正在聊天的过程中,曹女士突然晕厥,紧急赶往当地县医院后,县医院初步查看后表示情况比较严重,建议去往上级医院诊治。4月22日高先生一家连夜赶往河北医科大学第二医院急诊科,经过相关检查后确诊为脑干出血,情况危机,至今曹女士仍在ICU住院治疗。

     接到客户报案信息后,分公司理赔人员第一时间前往医院探视曹女士了解病情,本着主动提供理赔服务的宗旨,考虑到其家庭实际情况,为解决其急需治疗费用的问题,在与其主治医生了解病情后,经与上级公司相关领导沟通请示,在客户未出院的情况下,先行给付重疾保险金80000元。

      次日,高先生一家收到理赔款80000元后,当日拨打公司理赔人员电话表示感谢,感谢公司贴心的理赔服务、感谢公司快速理赔、感谢公司解决燃眉之急!

      瑞众保险河北分公司的理赔服务充分展现了公司的诚信与温暖,未来瑞众保险将继续践行爱与责任,发挥保险保障和社会稳定器作用,为万千家庭提供保险保障。



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