案例简介：

      2022年3月，客户梁先生拨打公司投诉电话，要求将购买的一份已缴费3年的健康险办理退保，在被告知退保会产生损失后，梁先生提出保险公司必须按其要求全部退还所缴保费，否则就要通过其他“特殊渠道”申请全额退保。

      我司工作人员积极与客户进行沟通，重新对保险条款进行讲解，发现客户对保险条款清楚，也了解中途退保会产生损失。同时也在沟通中了解到客户所谓的“特殊渠道”疑似为代理退保黑产机构。经公司工作人员多次与客户的耐心沟通，让客户了解到黑产的违法行为，客户最终选择了将健康险进行了现价退保，保留理财险继续享受保障权益 。

      案例分析：

      梁先生受到代理退保的影响，想通过非正规渠道申请所谓的全额退保，一旦听信后果不堪设想，个人重要信息将会泄露，未来可能会产生不可预计的风险。

      风险提示：

      退保是投保人的合法权益，但恶意退保黑产机构利用非法行径，以眼前小利诱导消费者，让消费者面临着丢失原保险合同保障、并且还可能会被列为投保黑名单等风险。

      在此天安人寿石家庄中心支公司提醒广大消费者：务必不要在完全不认识对方的情况下提供个人详细信息，如若后期被不法分子利用，最终损害的还是客户的合法权益。如果对保险有疑义，可以通过正规渠道维权，切勿贪小失大。