家住河北石家庄高先生是位重型货车司机，是家里的顶梁柱，平时工作很辛苦。由于职业危险性较高，他在2015年01月23日，通过保险代理人为自己投保了《富德生命安行无忧两全保险》,保额10万，《附加富德生命附加长期意外住院津贴医疗保险》，保额100元/天，为自己的出行安全增加了一份保障。

      2021年11月21日，他驾驶重型半挂牵引车跑长途，行至某省途中发生交通事故，车内着火导致被保险人高先生严重烧伤后死亡。高先生的家属很快接到电话通得知，由于变故事情来得太突然，一家人陷入万分悲痛之中。平时，家里的收入主要依靠高先生的劳动所得，他的离去，也让整个家庭的生活陷入了困难。

     处理完高先生的后事和交通事故，高先生的爱人拨打了理赔报案电话。富德生命人寿石家庄中支接到报案电话后，立即与客户家属进行联系，理赔人员一方面对客户家属进行慰问和安抚，一方面了解事故的经过，并协助他们整理收集理赔资料。

      2022年2月7日，富德生命人寿石家庄中支收到正式的理赔材料后，快速开展理赔调查。调查人员面见被保险人家属和当地居民了解被保险人出险情况，因事故发生地为外省，理赔人员委托当地机构的调查人员核实情况。经过一系列的查勘，确认案件情况符合保险约定的范围，于2022年2月10日将理赔款20万元支付给高先生妻子。

      虽然这笔理赔款再也无法换回高先生的生命，但让陷入困难的家属解决了燃眉之急。收到理赔款后，高先生妻子心情久久不能平静，她告诉理赔人员：“生命无常，一场无法预料的风险给整个家庭带来了巨大的痛苦。虽然丈夫永远离开了我们，但他对家庭的爱通过这笔赔偿款，永远留在了我们身边。”为了表达对富德生命人寿快速理赔的感谢，她专门制作了写有“服务热情周到、理赔及时高效”锦旗赠予公司。

      保险虽无法阻止意外和疾病的发生，但充分的保障将会带来经济上的补偿，为困境中的家庭雪中送炭，给人们带去安慰和生活的希望。富德生命人寿愿用专业、便捷的服务，为每一位有需求的客户提供全方位的保险保障，一路相伴、风雨同行。