2020年3月，具有较高风险意识的聂先生为其年幼的儿子投保了《民生如意隽康终身寿险》、《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》及《民生优医保费用补偿医疗保险》。

      天有不测风云，2021年5月，聂先生的儿子因身体不适，聂先生夫妇两人带其前往河北省儿童医院就诊，被查出颅咽管瘤疾病，这突出其来的噩耗，犹如晴天霹雳，给这个家庭重重一棒。在入院治疗的三个月内，孩子治疗花费已高达20余万，高额的治疗费使这个家庭已不堪重负。

     石家庄中支运营室了解到客户情况后，立即成立专项理赔服务小组，并第一时间赶到医院进行案件调查，协助客户收集理赔材料，并进行持续追踪，用实际行动给客户提供更加专业的服务。2021年10月15日，公司共计赔付客户理赔款377587.14元。这样一笔理赔款项，对于聂先生一家来说，无异于雪中送炭，及时缓解了一家巨大的经济负担。

      当天，聂先生亲自将锦旗送至公司以示感谢，并热泪盈眶地说到：“病魔无情，民生有爱，服务周到，理赔快捷，对于我们这样的家庭真的是雪中送炭，这面锦旗我必须要送给你们，真心感谢你们”。

      疾病无情，民生有爱。聂先生的家人感受到民生保险理赔服务后激动不已，深刻体会到了民生保险的服务以及关爱，对今后的治疗和康复充满了信心。