牛先生是一名普通的业务销售员，经常各地奔波，2018年10月经朋友推荐购买了太平人寿的重大疾病和医疗保险。

      2021年1月，牛先生出现右眼不自主抽动现象，当时他以为只是单纯的眼皮跳而已，并未在意。一直到3月情况仍未好转，牛先生便前往医院问诊，经医生诊断为右侧特发性面肌痉挛，需住院手术治疗，且费用不菲。牛先生顿时感觉压力剧增，这时他想到在太平购买了保险，于是联系业务人员询问是否可以理赔。业务人员耐心解答了牛先生的疑问，并安抚他安心治疗，表示待出院后会协助办理理赔事宜。

      牛先生结束治疗后，太平人寿石家庄中心支公司工作人员主动服务，上门收取了理赔资料，并现场通过“秒赔”系统操作理赔申请。在核实过程中，调查人员发现除了正常的医疗赔付，牛先生的病情还符合重疾条款里特种疾病，于是同时为其申请了特种疾病理赔。经最终审核，牛先生共获赔了8.4万元的医疗费和4万元的特定疾病保险金。

      收到理赔款后，牛先生激动的说：“这笔钱极大缓解了家里的经济压力，太平的保险太好了，不仅服务真诚，而且主动为客户考虑，以后要继续支持太平。”8月24日，牛先生亲自到石家庄中心支公司送上了“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗，以表达自己的感激之情。